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    등록일 : 2021. 02. 10 / 최종 수정일 : 2021. 02. 10
         

    쿠팡(주)    -    [계약직] (중국어)Global of Seller Support Consultant

    회사국적 : 한국 설립년도 : 2013년 근로자수 : 6372명

    기업형태 : 일반기업 회사업종 : 정보통신/인터넷/전자상거래

    회사개요 : 쿠팡은... 글로벌 이커머스 시장을 선도하는 글로벌 기업이며 한국 최대 인터넷 기업입니다. 쿠팡의 미션은... 고객이 ''쿠팡 없이...[중략]

    모집요강 및 업무내용

    모집요강

    근무형태 모집직책 모집인원
    계약직 - 0 명  

    모집직종 & 근무지

    고객상담/안내    서울특별시 > 송파구   

    업무내용

    쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다.

    팀 소개:

    혁신적인 성장을 거듭하고 있는 쿠팡 마켓플레이스에서 판매자의 문의를 한번에 해결하고 효율적인 상담 프로세스를 실현하기 위한 판매자콜센터 조직을 운영하고 있습니다. 문의 볼륨을 예측하고 상담 인력을 준비하며, 상담 생산성 및 품질을 관리합니다. 판매자와 고객 경험을 직/간접적으로 향상시켜 나가는것과 더불어 상담사의 최대 효율을 찾는것에 집중하고 있습니다.

    업무 내용:

    쿠팡 내 채널 별 판매자 상담 응대 (Call, Chat, Online 등)
    판매자 상담 데이터를 기본으로 판매자의 불편사항 해결 및 프로세스 개선
    이슈 감지 및 유관부서 협업을 통한 문제 확산 방지, 사전 대응 체계 구축
    권한 범위 내 의사결정을 통한 문제 해결
    연간 목표치를 달성하기 위한 지표 분석 및 개선 활동

    근무형태 : 계약직(정규직 전환가능) 3개월

    근무일시 : 주 5일(월~금) 09:30-18:30

    급여 : 2,200~2,400만원
    * 계약직 6개월 : 약 195만원 (연봉 환산시 2,300~2400수준)
    * 정규직 전환 시 : 연봉 약 2,800만원 (매월 성과에 따른 인센티브 별도 지급 평균 5~10%, 최대 50만원)
    * 정규직 전환 후 외국어를 이용한 실무를 진행하게되면, 별도로 책정된 외국어 수당

    근무지역 : 서울 송파구 송파대로 타워 730 (잠실역 7번 출구)(신천동)
    지원자 자격조건

    기본자격 조건

    지원자 국적 학력 경력
    한국 무관 무관

    외국어 조건

    중국어 필수

    추가요구 사항

    자격 요건: 중국어 사용 셀러 담당

    -중국어 사용 가능자 (읽고, 쓰고 유선상 소통이 가능하신 분)
    -지원 시 이력서에 언어특기자로 필수 표기, 공인인증 언어 시험점수 있을 경우 기재
    -중국어 사용 역량 판단을 위한 추가 인터뷰 진행

    우대 사항:

    업무에 대한 표준을 이해하고 실천할 수 있는 분
    커뮤니케이션 스킬 및 문서 표현 역량을 갖춘 분
    변화를 민첩하게 수용할 수 있는 분

    근무조건

    급여조건

    2200만원 ~ 2400만원/년

    복리후생

    -

    제출서류 및 접수방법

    접수기간

    2021년 02월 10일 부터 채용시까지

    제출서류

    쿠팡 채용홈페이지 온라인입사지원

    전형방법

    전형절차: 서류전형 - 전화면접 - 화상면접 - 최종합격 (전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.)

    기타사항 :
    a. 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.
    b. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
    c. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
    d. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

    지원방법

     [당사 홈페이지 접수]




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    쿠팡(주)의 현재 진행중인 채용정보 총 1 건

    고객상담/안내 | 송파구 | 무관 | 무관 | 2021-03-12까지(채용시까지)



         


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