한국브랜드 800여가지, 교민서비스 확대할 터
스타몰에 대한 교민들의 기대가 높다. 상하이 12개 점포 중 교민들 속으로 들어온 첫 매장이기 때문이다.
정오묵 중국본부장은 “이마트 내 한국브랜드는 총 800여가지가 되며, 직수입을 통해 직접 운영해 가격 경쟁력을 충분히 갖췄다”라며 “현재 전체 수입상품에서 50%의 비중을 차지하고 있으며, 매출 비중도 단연 앞서가고 있다. 중국에서 한국상품을 지속적으로 홍보할 수 있는 기회의 장으로 활용할 예정이며, 보다 다양한 구색으로 넓혀 갈 계획”이라고 전했다.
현재 이마트 지하 1층의 한국상품은 한국고객에게 꾸준히 사랑받는 코너이며, 앞으로도 시식행사 등 지속 확대 예정이다. 또한 스타몰에는 한국고객이 즐길 수 있는 한식 코너를 비롯, 지역특색을 고루 갖춘 각종 식당가, 그리고 한국인의 입맛에 맞는 파리바게뜨 등을 입점해 운영하고 있다. 이 밖에도 교민고객의 불편함을 해소하기 위해 한국어가 가능한 사원을 고객만족센터에 배치하는 방안도 검토 중이다.
한국상품, 직수입으로 가격 10~20% 낮춰
기존 이마트와도 차별화된 시범 운영점포로 새로운 시도를 가미한 이마트 차오바오점은 중국 25호점으로 국내외 이마트 152개점 중에서도 가장 큰 규모다.
또 이마트 차오바오점은 빵과 채소 등 신선식품 매장을 중국 이마트 점포 가운데 처음으로 직접 운영하여 가격과 품질 경쟁력을 확보했다. 무엇보다도 교민들의 눈길을 끄는 것은 외국인 고객이 다수 거주하는 특징을 살려 한국과 일본, 대만 직수입상품으로 구성된 동양식품관이다. 동양식품관의 한국상품은 기존 2~3단계 도매상을 거치던 유통단계를 없애고 한국 이마트에서 직수입해 기존 중국 점포보다 가격을 10~20% 낮췄다. 또한 ‘패션스트리트’와 ‘디지털월드’ 등 전문관을 중국 이마트 가운데 처음으로 도입 하는 등 매장을 고급화했다.
또 내점고객의 편의성을 위해 홍췐(虹泉), 항화(航华), 롱바이(龙柏), 치바오(七宝), 구베이(古北), 홍차오(虹桥), 구메이(古美), 신좡(莘庄), 징안신청(静安新城), 티엔린(田林), 캉졘(康健), 둥란(东兰), 핑양(平阳) 등 16대 셔틀버스를 운영 중이다. 특히 구베이와 홍차오지역은 전용버스를 운영해 교민고객의 편의성을 도모하고 있다.
“품질로 고객신뢰 얻겠다”
중국진출 13년간 내수시장을 겨냥해오다 교민고객을 직접 만나게 된 이마트는 사실 조심스럽기도 하다.
정오묵 본부장은 “궁극적으로 중국 내수시장을 겨냥한 한국업체들이 이마트를 교두로 해서 중국 진출 기회로 삼을 수 있도록 하는 것이 이마트가 한국기업으로서 해야 할 일이라 여긴다”고 말하고 “이마트는 고객들에게 가격대비 품질만족도가 높은 매장이라는 전략을 펼칠 생각이며, 단순한 가격경쟁보다는 품질로 신뢰를 주는 매장이라는 장기적인 전략으로 나아갈 것”이라고 밝혔다.
현재 이마트는 중국내 25개 점포가 들어서 있다. 그 중 상하이에 12개다. 앞으로 이마트는 연간 10개점씩 확대해 중국 소매시장에 규모를 넓혀 나갈 계획이다. 올해는 창저우(常州) 등 4개 점포가 오픈 준비 중에 있다. 교민들의 새로운 거주지역으로 떠오른 지우팅점(九亭店)은 내년 초 오픈하게 된다. 내년에는 화북지역을 중심으로 공략할 것이라고 한다. 특히 상품을 원활하게 공급하고 결품을 방지하도록 하기 위해 올 하반기 숭장(松江)지역에 이마트 물류센터가 들어서게 된다.
중국에 처음으로 도입한 복합형 매장 스타몰 오픈과 함께 앞으로 신세계 이마트의 중국시장에서의 행보가 주목된다.
스타몰 입점 업체
▶1층 유명브랜드 종합관
-KFC, 파리바게뜨
-UNIQLO, ONLY, JACK&JOHNS, TEENIE WEENIE, ROEM, SAMSONITE, THE FACE SHOP
-스타벅스(7월 오픈 예정)
▶2층 패션 STREET와 식당가
-패션: ETAM, ET-BOITE, HOTWIND, SHE’S MISS, EBASE, LACHAPELLE, BELLIVES 등
-내의: BODYPOPS, PINKSTORY, EBLIN 등
-식당: 望湘园(호남요리), 대장금(한식), 韩林炭烤, 味千拉面(일본라면점), 雅点坊(정통 상하이딤섬), 鼎味火锅(샤브샤브요리), MR.PIZZA(피자 전문점)
▶3층 아동 및 여가, 생활가구전문점
-아동: TWINKIDS, TOMKIDS, BOBDOG, PAW IN PAW 및 十月妈咪(임산복전문점) 등
-여가: JUNO헤어, GK NAIL, 삼익악기
-교육: 디즈니 영어교실, 어린이 교육전문 JUMP I(7월 중순 오픈 예정)
-어린이 놀이방: YUKID LAND, 卡通尼乐园
-식당가: 동원참치, 사천요리전문 大碗鱼(7월 중 오픈 예정)
-가구생활: IRIS 원예/수납전문, HOLA(8월 오픈 예정)
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